Declaración de Privacidad

El Instituto para la Mejora de Atención en Salud quiere que sepa cómo usamos y protegemos la información importante que nos proporciona. La información provista a continuación resume nuestra política, procedimientos y prácticas como se describe más detalladamente en esta Declaración de privacidad.

• Recopilamos información como una forma de promover nuestra misión. La información que nos proporciona nos permite ayudarlo en un nivel más personal. Podemos responder mejor a sus solicitudes, comprender sus necesidades y brindarle la información y los recursos que necesita. También podemos comparar su información con la información de otras personas con las que nos conectamos para identificar tendencias importantes. Aprovechar esta información tiene el potencial de generar avances en la investigación, el desarrollo de productos y programas y servicios más efectivos. Y estos avances pueden ayudar a llevar una vida más saludable para todos. 

• A menos que nos indique lo contrario, cuando proporcione su información, utilizaremos su información según lo permita la ley y las políticas de IMAS para brindar los programas en los que está involucrado y para promover nuestra misión.
  • Reconocemos que debemos cumplir con todas las leyes mexicanas aplicables y las leyes de los países en los que IMAS tiene presencia comercial.
  • Cuando solicitamos ciertos tipos de información confidencial, como información de salud, le diremos cómo pretendemos usar y divulgar esa información.
• Usaremos, y exigiremos que nuestros proveedores de administración de datos usen, prácticas de seguridad razonables y apropiadas para proteger su información.
• Si cambia de opinión acerca de permitirnos usar su información o tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, use las opciones de contacto en nuestra página Contacto para informarnos.

Esta Declaración de privacidad es una explicación de lo que hacemos con su información. En cuanto a por qué hacemos estas cosas:

Información que recopilamos

Información personal

“Información personal” significa información que podemos usar para identificarlo o contactarlo. Puede incluir información de salud y de otro tipo que envíe cuando utilice nuestras herramientas y servicios interactivos. Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:

• Cuando visita o utiliza nuestros sistemas de ventas en línea, ya sea en la web o móvil, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número(s) de teléfono, números de cuenta, información de ubicación limitada (por ejemplo, para ayudar a un la aplicación móvil determina el mejor medio para conectarse a la base de datos o para enviar algo que compró), nombre de usuario y contraseña (para que pueda iniciar sesión) e información de salud personal (como dentro de nuestras aplicaciones de mejora de la salud);
• Podemos recopilar la tarjeta de pago o información similar cuando nos la proporciona como parte de una compra;
• Podemos capturar la dirección IP y la identificación del dispositivo que usa para conectarse al servicio en línea, el tipo de sistema operativo y navegador que usa, e información sobre el sitio del que proviene, las partes de nuestro servicio en línea a las que accede, el tipo del dispositivo móvil que utiliza y el sitio que visita a continuación (consulte también la sección Cookies, etiquetas y píxeles de remarketing);
• Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos usar cookies, balizas web u otras tecnologías para recopilar y almacenar otra información sobre su visita o uso de nuestros servicios en línea. Posteriormente, podemos asociar el uso y otra información que recopilamos en línea con información personal sobre usted (consulte también la sección Cookies, etiquetas y píxeles de remarketing);
• Cuando se registra o utiliza ciertas herramientas y servicios interactivos, como muchas de nuestras aplicaciones móviles o herramientas dentro de muchas de nuestras aplicaciones, podemos recopilar su [por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña e información del dispositivo];
• Cuando se registra para recibir boletines informativos u otras comunicaciones nuestras, podemos recopilar su [p. ej., nombre e información general de contacto];
• Cuando participa en una encuesta en línea, podemos recopilar su [p. ej., nombre e información general de contacto]; o
• Cuando proporciona información personal en un área comunitaria u otro foro público, podemos recopilar su [por ejemplo, nombre, información de contacto e información personal adicional que divulga voluntariamente].

Información de otras fuentes

Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, y otras empresas con las que trabajamos podemos implementar y utilizar cookies, balizas web, objetos compartidos locales y otras tecnologías de seguimiento para diversos fines, como la prevención del fraude y el seguimiento del rendimiento de nuestras campañas de publicidad y marketing. Algunas de estas herramientas de seguimiento pueden detectar características o configuraciones del dispositivo específico que utiliza para acceder a nuestros servicios en línea.

También podemos recopilar información sobre usted de fuentes adicionales en línea y fuera de línea, incluidas actividades de redes sociales, otras organizaciones sin fines de lucro y fuentes de terceros disponibles comercialmente. Podemos combinar esta información con la información personal y de otro tipo que hayamos recopilado sobre usted.

Cómo usamos la información que recopilamos

Usamos la información discutida anteriormente de varias maneras, tales como:

• Procesamiento de transacciones de compra;
• Verificar su identidad (como cuando accede a la información de su cuenta);
• Prevenir el fraude y mejorar la seguridad de su cuenta o de nuestros servicios en línea;
• Responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted;
• Administrar sus preferencias;
• Realizar análisis sobre su uso de nuestros servicios en línea, incluidas sus respuestas a nuestros correos electrónicos y las páginas y anuncios que ve;
• Proporcionarle contenido personalizado y mensajes de marketing;
• Operar, evaluar y mejorar nuestros programas (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, la mejora de productos y servicios existentes, la realización de análisis de datos y la realización de funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas);
• Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares relevantes de la industria, las obligaciones contractuales y nuestras políticas;
• Ayudarlo a comprender su información personal de salud; y
• Para cualquier otro propósito que podamos divulgar específicamente en el momento en que proporcione o recopilemos su información.

También podemos utilizar los datos que recopilamos de forma agregada o anónima (lo que significa que no identifica a ninguna persona) para diversos fines, cuando lo permitan las leyes y normativas aplicables, para ayudar a ofrecer productos, servicios y contenido que se adapten mejor a la usuarios de nuestros servicios y para otros fines.

Lo que revelamos a otros

Podemos compartir la información que recopilamos de usted y sobre usted dentro de nuestra organización y con ciertos terceros. Por ejemplo, podemos compartir su información con:

• Empresas de procesamiento de tarjetas de crédito, para procesar sus pagos y donaciones;
• Nuestros otros sitios web en un esfuerzo por brindarle un mejor servicio a través de nuestra amplia gama de productos y servicios, cuando lo permitan las leyes y regulaciones pertinentes;
• Otras organizaciones con las que trabajamos para brindar servicios, investigación, productos o programas;
• Otras organizaciones similares; y
• Otros terceros para cumplir con los requisitos legales, como las demandas de citaciones y órdenes judiciales aplicables; para verificar o hacer cumplir nuestros términos de uso, nuestros otros derechos u otras políticas aplicables; para abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos; para responder a una emergencia; o de otra manera para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de terceros.

Enlaces a sitios web de terceros

IMAS puede proporcionar enlaces a sitios web que son propiedad de otros u operados por otros (“sitios web de terceros”). Cuando utiliza un enlace en línea para visitar un sitio web de un tercero, estará sujeto a las prácticas de privacidad y seguridad de ese sitio web, que pueden diferir de las nuestras. Debe familiarizarse con la política de privacidad, los términos de uso y las prácticas de seguridad del sitio web de terceros vinculado antes de proporcionar cualquier información en ese sitio web.

Actualización de su información y contacto con nosotros si tiene preguntas

Mantener la información de su cuenta y sus preferencias actualizadas es muy importante. Puede revisar su información, solicitar que excluyamos su información de cualquier actividad de intercambio de listas de clientes, solicitar que dejemos de usarla o actualizar cierta información de cuenta iniciando sesión y accediendo a la sección de perfil de cuenta de cada servicio en línea para el que se haya registrado. Si no puede ubicar, acceder o realizar cambios en la información o los permisos en línea, puede enviar una solicitud utilizando las  opciones de Contacto en nuestro sitio. Por supuesto, no podemos rastrear información “no identificada” para cambiarla o deshacer cualquier uso anterior de datos que ya usamos con su consentimiento real o implícito.

En la medida en que le proporcionemos comunicaciones de marketing directo, usted tiene control sobre nuestro uso de su Información personal por tales motivos. Si ya no desea recibir comunicaciones de marketing directo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para hacerlo, puede usar el enlace para darse de baja dentro de un correo electrónico de marketing que le enviemos.

Cambios a esta Declaración de privacidad

Podemos cambiar esta Declaración de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, se lo haremos saber por los medios apropiados, como la publicación de la política revisada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. En algunos casos, es posible que se le solicite que acepte nuevamente nuestra Declaración de privacidad u otros términos, incluso si ya acordó aceptarlos, porque hubo cambios. Cualquier cambio a esta Declaración de privacidad entrará en vigencia cuando se publique, a menos que se indique lo contrario.

Otras políticas y prácticas de privacidad

Esta Declaración de privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con nuestras actividades de recopilación de datos más comunes. Tenemos otras políticas, procedimientos y declaraciones que se aplican a otras actividades y programas. Si tiene alguna pregunta sobre las protecciones de privacidad relacionadas con los programas “fuera de línea”, comuníquese con el personal del programa o use las opciones de contacto en nuestra sección de contacto.

Seguridad de información

El Instituto para la Mejora de Atención en Salud, se toma muy en serio la seguridad de su información personal, financiera y médica que nos proporciona y tomamos medidas razonables para salvaguardar su información de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad. Cumplimos con los Estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (“PCI DSS”) para transacciones financieras y otras leyes y regulaciones aplicables a la información que recopilamos de usted.

Nuestra red está compuesta por medidas de control de acceso, herramientas de monitoreo de seguridad, programa de gestión de vulnerabilidades, encriptación SSL, escaneos de red programados y pruebas de penetración internas y externas. Cuando es necesario que nuestros proveedores de servicios tengan acceso a su información, esperamos el mismo nivel de estándares de seguridad, integridad y confidencialidad de datos que proporciona a IMAS. Además, llevamos a cabo capacitaciones de concientización sobre seguridad para nuestro personal y voluntarios.

Si bien IMAS hace todo lo posible para mantener este nivel de seguridad en todos nuestros sistemas, no podemos garantizar que nuestros sistemas o nuestros proveedores de servicios no sean vulnerables a virus, piratería u otras amenazas de seguridad.

Cookies, etiquetas y píxeles de remarketing

Una cookie, etiqueta o píxel (colectivamente, “cookie”) es un pequeño fragmento de texto o tecnología enviado a su navegador por un sitio web que visita o almacenado en su dispositivo. Ayuda al sitio web a recordar información sobre su visita, como su idioma preferido y otras configuraciones. Los sitios web también utilizan cookies para autenticar a los usuarios, rastrear la sesión de un usuario y/o almacenar otra información textual esencial. IMAS rastrea sus intereses en nuestros sitios para que podamos brindarle contenido adicional que podría ser importante para usted. Brindarle contenido nuevo y atractivo es importante para nosotros, ya que sabemos que es importante para usted.

Utilizamos herramientas, cookies y servicios como AdWords, DoubleClick y Google Analytics, y Hotjar para rastrear, informar y analizar la actividad del sitio web. Algunas cookies se utilizan para medir eventos de conversión. Las etiquetas de píxeles se pueden usar junto con algunas de las cookies publicitarias descritas anteriormente para operar, evaluar y mejorar nuestros programas y para realizar análisis de datos, contabilidad, auditoría y otras funciones internas.

También utilizamos AddThis, un servicio proporcionado por Oracle America, Inc., para ayudar a agregar funciones de redes sociales y uso compartido de contenido a nuestros sitios web.

No realizamos campañas publicitarias basadas en intereses que recopilan Información personal, incluidos, entre otros, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjetas de crédito, ni usamos ni asociamos Información personal con listas de remarketing, cookies, fuentes de datos u otros. identificadores anónimos. No usamos ni asociamos información de orientación, como datos demográficos o ubicación, con ninguna información personal recopilada del anuncio o su página de destino. AHA no comparte información personal con Google a través de nuestra etiqueta de remarketing o nuestros feeds de datos de productos que pueden estar asociados con nuestros anuncios. IMAS no enviará a Google información de ubicación precisa sin obtener su consentimiento.

Para ver cómo Google puede usar la información recopilada a través de su uso de los servicios de búsqueda de Google, visite el Centro de ayuda de anuncios de Google .

Si desea excluirse del uso de cookies de Google, visite el sitio de configuración de anuncios de Google .

Si desea excluirse de la creación de un perfil de usuario de Hotjar, el almacenamiento de datos de Hotjar sobre su uso de nuestro sitio y el uso de cookies de seguimiento de Hotjar en otros sitios web siguiendo el enlace de exclusión voluntaria de Hotjar .

Para obtener más información sobre otras cookies utilizadas para la publicidad basada en intereses, incluso a través del seguimiento entre dispositivos, y para ejercer opciones con respecto a dichas cookies, visite los siguientes sitios web (o la configuración de su dispositivo para aplicaciones móviles):

• Alianza de publicidad digital ( http://optout.aboutads.info/ )
• Iniciativa de publicidad en red ( http://optout.networkadvertising.org/ )
• Alianza de Publicidad Digital Interactiva de la Unión Europea ( http://www.youronlinechoices.eu )
• Alianza de Publicidad Digital-Canadá ( http://youradchoices.ca/choices/ )

Otros asuntos

¿Cuál es la base legal del procesamiento?

Algunas jurisdicciones requieren una explicación de la base legal para la recopilación y el procesamiento de Información personal. Tenemos varios fundamentos legales diferentes sobre los que recopilamos y procesamos Información personal, que incluyen: (a) según sea necesario para realizar una transacción (como cuando respondemos a sus solicitudes); (b) según sea necesario para cumplir con una obligación legal (como cuando usamos información personal para el mantenimiento de registros para [por ejemplo, corroborar la responsabilidad fiscal o la elegibilidad para una credencial de finalización del curso]); (c) consentimiento (cuando haya dado su consentimiento según corresponda según la ley aplicable, como para marketing o ciertas cookies); y (d) cuando sea necesario para intereses legítimos (como cuando actuamos para mantener nuestro negocio en general). Con respecto a los intereses legítimos,

¿Cuáles son las consecuencias de no proporcionar Información Personal?

No está obligado a proporcionar toda la Información personal identificada en esta Declaración de privacidad, pero ciertos servicios no estarán disponibles si no proporciona Información personal. Por ejemplo, si se niega a proporcionar una prueba de identificación, es posible que no reciba ciertos productos que compra.

¿Participamos en la toma de decisiones automatizada sin intervención humana?

No utilizamos la toma de decisiones automatizada sin intervención humana, incluida la elaboración de perfiles, de una manera que produzca efectos legales que le conciernen o que le afecte significativamente de otro modo.

¿IMAS respeta las señales de no rastrear (“DNT”) enviadas a través de los navegadores?

Dadas las prácticas divergentes de las organizaciones que ofrecen navegadores y la falta de un estándar en el mercado, generalmente no respondemos a las señales de DNT en este momento.